Aviso de Privacidad de Urbanova Realty Solutions

A) Responsable del tratamiento de datos

Nombre comercial: Urbanova Realty Solutions

Domicilio: Domicilio legal: pendiente de confirmación por el titular

Correo electrónico para privacidad: contacto@urbanovarealty.io

Responsable de datos personales: Urbanova Realty Solutions

Urbanova Realty Solutions es responsable de recabar, usar, almacenar y proteger tus datos personales conforme a este aviso de privacidad y a la legislación aplicable en México.

B) Datos personales que podemos recabar

Para brindar nuestros servicios de asesoría inmobiliaria y financiera, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Teléfono particular y/o móvil.
• Número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Zona o ciudad de interés para la compra de inmueble.
• Presupuesto estimado o rango de inversión.
• Tipo de crédito o forma de compra (INFONAVIT, FOVISSSTE, bancario, CFE, contado, financiamiento personalizado).
• Información relacionada con ingresos, situación laboral, documentación o perfil crediticio, únicamente si el usuario decide proporcionarla voluntariamente para fines de evaluación o asesoría.

Estos datos se recaban a través de formularios en el sitio web, mensajes de WhatsApp, llamadas telefónicas, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación que el usuario utilice para contactarnos.

C) Datos financieros o patrimoniales

En el contexto de la asesoría para compra de vivienda, crédito o financiamiento, se podrán solicitar datos financieros o patrimoniales tales como: comprobantes de ingresos, estados de cuenta, historial crediticio, referencias laborales o documentación similar. Estos datos serán proporcionados voluntariamente por el usuario y se utilizarán exclusivamente para integrar su expediente, evaluar opciones de crédito o financiamiento, y brindar la asesoría correspondiente. Estos datos no serán utilizados para fines distintos a los expresamente señalados en este aviso.

D) Finalidades del tratamiento

Finalidades principales (necesarias para la relación con el usuario):

• Atender solicitudes de información sobre propiedades, créditos y financiamiento.
• Contactar al usuario para proporcionar información, aclarar dudas o dar seguimiento a su solicitud.
• Agendar visitas a propiedades de interés.
• Enviar información de propiedades disponibles según el perfil e interés del usuario.
• Revisar opciones de crédito y financiamiento aplicables al caso del usuario.
• Integrar expedientes para procesos de compraventa, crédito o financiamiento.
• Dar seguimiento comercial y acompañamiento durante el proceso de compra.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias aplicables.

E) Finalidades secundarias

Además de las finalidades principales, podremos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

• Envío de promociones, novedades, campañas informativas o publicidad relacionada con propiedades, créditos o financiamiento.
• Seguimiento comercial y evaluación de la calidad de nuestros servicios.
• Elaboración de perfiles y preferencias para mejorar la atención.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento a través del correo contacto@urbanovarealty.io. La negativa a estas finalidades no afectará la relación principal con Urbanova Realty Solutions.

F) Consentimiento

Al proporcionar tus datos personales a través de los formularios del sitio web, mensajes de WhatsApp, llamadas, correo electrónico o cualquier otro medio, aceptas y otorgas tu consentimiento expreso para que dichos datos sean tratados conforme a lo establecido en este aviso de privacidad.

G) Transferencia de datos a terceros

Urbanova Realty Solutions podrá transferir los datos personales del usuario a las siguientes personas o entidades, cuando sea necesario para la prestación de los servicios:

• Asesores y gestores internos o externos que participen en el proceso de atención al usuario.
• Instituciones financieras (bancos, SOFOMES, INFONAVIT, FOVISSSTE, CFE) para evaluación de crédito o financiamiento.
• Notarías y autoridades registrales para trámites de compraventa y escrituración.
• Valuadores y peritos para avalúos de propiedades.
• Desarrolladores y propietarios de inmuebles para coordinar visitas y negociaciones.
• Aliados comerciales y proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de atención o mensajería.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento oficial.

En todos los casos, la transferencia se realizará con fines estrictamente relacionados con los servicios solicitados por el usuario y conforme a la legislación aplicable.

H) Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer que datos personales tenemos, para que se utilizan y las condiciones de su tratamiento.
• Rectificación: Solicitar la corrección de tus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados.
• Cancelación: Solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros registros cuando consideres que no son necesarios para las finalidades señaladas.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos, incluyendo finalidades secundarias o comerciales.

I) Como ejercer tus derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO, debes enviar una solicitud al correo electrónico: contacto@urbanovarealty.io

Tu solicitud debe incluir:

• Nombre completo del titular.
• Los datos personales sobre los que deseas ejercer tu derecho.
• Descripción clara y precisa de la solicitud.
• Copia de una identificación oficial vigente (INE, pasaporte o equivalente).
• Correo electrónico o medio de contacto para recibir la respuesta.

Urbanova Realty Solutions te responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud. En caso de ser procedente, la respuesta se hara efectiva dentro de los 15 dias habiles siguientes.

J) Revocación del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no exista una obligación legal o contractual que impida hacerlo. Para ello, envía tu solicitud al correo: contacto@urbanovarealty.io siguiendo el mismo procedimiento descrito para el ejercicio de derechos ARCO.

K) Limitación de uso o divulgación

Si deseas limitar el uso o divulgación de tus datos personales, especialmente para fines promocionales o de publicidad, puedes solicitarlo en cualquier momento a través del correo: contacto@urbanovarealty.io. También puedes dejar de recibir mensajes promocionales respondiendo "BAJA" o "STOP" a cualquier comunicación que te enviemos.

L) Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies, web beacons, pixeles de seguimiento, analítica web (como Google Analytics u otras herramientas similares) y otras tecnologías de seguimiento para:

• Mejorar la experiencia de navegación del usuario.
• Medir y analizar el tráfico y comportamiento en el sitio.
• Optimizar campañas de marketing y publicidad.
• Recordar preferencias del usuario.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar las cookies. La mayoría de los navegadores permiten administrar estas preferencias desde su configuración. La desactivación de cookies puede afectar la funcionalidad de algunas secciones del sitio.

M) Medidas de seguridad

Urbanova Realty Solutions implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso indebido o acceso no autorizado. Estas medidas incluyen, de forma enunciativa más no limitativa: almacenamiento seguro, control de acceso a la información, protocolos de confidencialidad y capacitación del personal sobre protección de datos.

Sin embargo, ninguna medida de seguridad es absoluta. Urbanova Realty Solutions no puede garantizar la seguridad total de la información transmitida a través de internet.

N) Cambios al aviso de privacidad

Urbanova Realty Solutions se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en esta URL. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este aviso para estar informado sobre como se protegen sus datos personales.